Comprar tus productos en línea es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos:

1. Agrega a tu carrito de compras lo que deseas comprar.

2. Ingresa a tu cuenta de ROOKIE KIDS, si no tienes una puedes crearla o continuar como invitado.

3. Ingresa la dirección de despacho, no olvides validar y corroborar la dirección de destino

4. Selecciona el método de pago de tu preferencia: tarjeta de débito/crédito.

5. Procesa el pago y espera el email de confirmación y detalle de tu compra.

Cualquier duda puedes escribirnos a contacto@rookiekids.cl

En nuestra tienda en línea puedes encontrar de todo para niños y adolescentes desde Zapatillas, Ropa o Accesorios de las mejores marcas del mundo (Nike, Jordan, Converse, Levi's y Hurley)

Contamos con despacho de Arica a Punta Arenas.

Una vez ingresada la dirección se asignará automáticamente la empresa a cargo de tu despacho, está dependerá de la comuna y región que ingreses como destino.

Actualmente trabajamos con Alasexpress en la región metropolitana y blue express para regiones y sectores de región metropolitana

Consideraciones; Despachos a todo Chile puede presentar una restricción dependiendo de nuestro operador. Las comunas que no cuenten con cobertura se señalan en el sitio sin disponibilidad de envío.

Excluye zona insular, Isla de Pascua y Antártica.

Desde que tu pedido ha sido confirmado a través de tu correo registrado en la compra, se informará plazo estimado de entrega

Recuerda que los tiempos de entrega podrían sufrir variaciones de programación en su ruta debido a la accesibilidad o contingencias.

De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs, y los días sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

Ingresa a tu cuenta, opción pedidos y revisar el estado de tu compra.

También puedes revisar con el número de seguimiento recibido en la confirmación de tu compra directo en la pagina de la empresa a cargo de tu despacho.

Cualquier duda escríbenos a contacto@rookiekids.cl

Una vez que tu pedido ya se encuentra en estado despachado, no se podrá cambiar esta información. El pedido llegará a la dirección que escogiste al momento de tu compra.
La modificación dependerá del destino al cual deseas redireccionar tu pedido, para más información contacta a nuestra área de servicio al cliente contacto@rookiekids.cl

Escríbenos a contacto@rookiekids.cl indicando tu numero de pedido, lo revisaremos lo antes posible y nos pondremos en contacto para revisar los antecedentes.

Escríbenos a nuestra casilla de contacto indicando tu numero de pedido, explicando lo sucedido.

Importante: Deberás reportarlo en un plazo máximo de 24 hrs después de haberlo recibido. Envíanos un correo a contacto@rookiekids.cl.

Todos los pedidos con incidencias serán analizados y el plazo dependerá de cada caso, lo cual puede demorar como máximo 30 días desde informada la situación.
Si se comprueba que el producto tiene daños atribuibles a la manipulación por parte del cliente será rechazada la solicitud.

Nuestros despachos no son certificados, solo se requiere una persona mayor de 18 años en el domicilio registrado en la compra para hacer la entrega del pedido.

En cada productos sobre la selección de talla disponemos un link con el nombre guía de talla, al seleccionarlo automáticamente se desplegará toda la información en cuanto a medidas y equivalencias de tallas de producto.

En Rookie Kids buscamos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Si no estás conforme, puedes realizar la devolución del producto en un plazo de 10 días desde la recepción de tu compra.
Si la devolución se realiza fuera de plazo, o el artículo se ve utilizado, estropeado o no se envía en su paquete o caja original no se aceptará la devolución y reembolso de pago

Para coordinar la devolución y retracto debes escribirnos a contacto@rookiekids.cl

En Rookie Kids no contamos con garantía de cambio.
En el caso que tu compra no cumpla con las caracteristicas que buscabas puedes coordinar la devolución escribiendo a contacto@rookiekids.cl el plazo es de 10 días desde recibida tu compra, pasado este plazo solo aplica garantía por falla de producto

Para devolver tu compra recuerda que debe estar nueva, sin uso, con sus etiquetas y caja original.

Debes estar logueado al momento de realizar la compra (cuenta iniciada)
una vez agregado el producto al carro y dirigirte al checkout en el campo cupón debes agregar el código de descuento, una vez añadido se aplicara en el calculo de tu compra.

Debes considerar que los cupones no es acumulable con otras promociones y/o descuentos
son valido solo 1 vez
validar la vigencia previo al uso